Hverken Susanne Skou Nordby eller Marianne Wiinberg hadde peiling på nettbutikk da de startet 

Søstrene ble gravide omtrent samtidig, og med én gutt hver fra før og én til hver på vei, synes de det var vanskelig å finne like mye kult til gutt som til jente. De to kvinnene så at dette manglet i markedet. Så for 8 år siden så de på hverandre og sa: «Skal vi ikke gjøre noe med det selv? Nå starter vi noe som bare er for gutta.»

Nettbutikken var en realitet. Her kunne gutteforeldre finne kule klær til de små pjokkene sine, og guttelus.no tok fort av. «Vi så at dette ble godt tatt imot fra andre gutteforeldre.» sier Marianne Wiinberg.

Gründerkvinnene opplevde det som strategisk lurt å gå inn i markedet som en nisjebutikk. Men etter 4 år og mange forespørsler fra kundene, bestemte de seg for å ta inn jenteklær i tillegg. «Vi var da såpass etablert med gutteklær, så nå ville vi ta det markedet også», sier Marianne.

Vel hadde guttelus.no vekst, men synligheten kom ikke av seg selv.

«Det var vanskeligere å drive nettbutikk enn vi hadde trodd, spesielt med tanke på spredning og markedsføring.» sier Marianne. Hun forteller lattermildt at de vel så for seg at det bare var å åpne, så ville det gå av seg selv. Den gang ei…

De 6 vanligste feilene innen e-postmarkedsføring

Men begge lærte seg fort at det måtte bygges e-postlister og jobbes med sosiale medier og annonsering. De åpnet også en fysisk butikk på Lilleaker i Oslo, som senere flyttet til Fornebu S og i disse dager avvikles.

«Vi gir oss mens leken er god.» sier Marianne «Det er veldig hyggelig med kundekontakt, men vi ser at på nett kan du ta grep som gjør at salgene kommer.»

Hun forklarer at de var mer avhengig av å selge til dem som er i butikken. Mens på nett kan de bruke alle medier, og da blir de kvitt varene.

De tenker mye på hvordan de kan beholde den personlige relasjonen, og jobber for å gjøre nettshopping hos guttelus.no til noe litt personlig. Det kan være de helt små ting, forteller Marianne. «Alle som handler hos oss får et kort med “Tusen takk” og en bitteliten gave, for eksempel litt gotteri, en tepose eller lignende. Du skal føle du får noe ekstra når du handler hos oss.»

Duoen bak guttelus.no ser at også nyhetsbrev er en god kanal for personlig kontakt med kundegruppene. Og det er det 

personlige som genererer inntekt og øker salget.

«Vi er avhengig av at kunder føler at de har en lojalitet, fornøyd med service, at vi har noe personlig sammen, en god kundeopplevelse.»

Jobben er å skrelle bort uviktige ting, som kanskje var viktige en gang. Nettbutikkeierne må også følge med i tiden – og i sosiale medier og alt som skjer der.

Algoritmene hos eksempelvis Facebook forandrer seg, og rene salgsinnlegg blir nedprioritert. Det tvinger guttelus.no til å bruke mer penger på annonsering for å ikke forsvinne. Og det er der Marianne berømmer 

«Det som har vært mest stabilt er nyhetsbrev. Det funket for 8 år siden, og funker i dag.» sier hun. Søsteren Susanne forteller at ikke bare funker det, men nyhetsbrev som salgskanal slår sosiale medier med god margin. I årets 10 første måneder står e-postmarkedsføring for 28,5% av den totale omsetningen mot 8,6% fra Instagram og Facebook – til sammen.

Totalt sett skaper nyhetsbrevene fra Guttelus verdi for kundene og penger i kassa.

37 eksempler på gode emnefelt for inspirasjon

«Vi ser at dette er et av våre aller viktigste medier for å nå kundene våre. Nyhetsbrev generer aller mest, derfor sender vi også hyppig. Vi kan føle oss aggressive, men det er sånn pengene kommer inn.»

Ingen av gründerne er utdannet innen marked, så de må lære seg ting underveis. Det har vært enkelt med MailMojo.

«Det er ikke så mye å lure på når du skal lage et nyhetsbrev. De fleste kan få til dette, og resultatet ser proft ut. Det er enkelt lagt opp, og det synes jeg er veldig bra.» skryter Marianne Wiinberg.

«Vi vil satse der hvor vi ser det skjer, og det er jo nettbutikken.» sier Marianne. Og for å vite hvor de skal legge kruttet og unngå tidstyver, bruker de den kunnskapen som finnes tilgjengelig. «Vi bruker statistikk og adwords, men skulle gjerne hatt tid til å drive mer analytisk.»

Segmentering blir også stadig viktigere. «Kundene skal slippe for mye irrelevant informasjon, og vi vil treffe bedre med det folk syns er interessant.»

Rett og slett på grunn av tidsmangel, har de ikke satt opp automatiserte kampanjer enda. Men Marianne sier de blir veldig glade for alle funksjoner som gjør at de kan spare tid. Og hun berømmer teamet bak MailMojo for viljen til å lytte til brukerne.

«Dere er lydhøre, og det er kjempepositivt. Dere er villige til å tenke at det er grunn til at kunden tenker dette, og kanskje andre også. Når det er noe vi ikke finner, da sier dere: Men det kan vi løse.»

Det er sjeldent man har gjort alt man kan. Det gjelder jo for MailMojo så vel som brukerne. Eller som Marianne i guttelus.no sier det: «Vi gjør det ganske bra, men det er fint å ha forbedringspotensial.»

Hverken Susanne Skou Nordby eller Marianne Wiinberg hadde peiling på nettbutikk da de startet guttelus.no. Søstrene ble gravide omtrent samtidig, og med én gutt hver fra før og én til hver på vei, synes de det var vanskelig å finne like mye kult til gutt som til jente. De to kvinnene så at dette manglet […]

Kundecase Guttelus: Kvalitetsvarer i seg selv er ikke nok

Nå nærmer det seg slutten av året, og mørketiden tar over. Halloween har blitt en anledning til å handle, selv om det 

opprinnelig var dagen da den katolske kirken feiret alle helgenene

 som ikke hadde en egen dag. I noen kulturer, som i Norge, er dette dessuten dagen for å minnes sine avdøde, kanskje med en tur på kirkegården for å tenne lys.

Merkedagen har også blitt en anledning for fest og feiring, og ikke minst gode tilbud. Dette gir deg som bruker e-postmarkedsføring en anledning til å gjøre noe morsomt og tidsriktig med nyhetsbrevet ditt. Kanskje har du et fryktelig godt tilbud? Her er noen tips til hvordan du skaper den riktige stemningen.

Lek deg med ord og uttrykk som er knyttet til halloween. Når utkledde, amerikanske barn banker på dørene, sier de gjerne «trick or treat», altså en rampestrek eller en godbit. På norsk finnes oversettelse á «knask eller knep», «digg eller deng» og «godteri eller fanteri», kanskje også fler. Og så kan du absolutt finne på noe som pirrer nysgjerrigheten eller kiler lattermusklene selv.

Alt trenger ikke være svart og oransje selv om det er Halloween. Prøv å skille deg ut fra mengden med andre farger. Kanskje du heller skal holde det i dine egne farger, altså bedriftens fargeprofil. Du kan alltids lage uhyggelig stemning med 

Sesongvarer selger i sesong, det sier jo seg selv. Og for en nettbutikk er det desto viktigere å få ut lageret de sitter på. Men det er ikke dermed sagt at du 

ha et tilbud utover å tilby halloween-varer. Likevel blir pakkepriser, gratis frakt eller rabattkoder stort sett godt mottatt.

Og dersom du ikke tilbyr noe som er knyttet direkte til feiringen, kan du bruke anledningen til å komme med et skrekkelig godt tilbud likevel. Det er ikke noe “trick” å tilby mottakerne en sånn “treat”. Bruk nedtellingsfunksjon som for eksempel 

Bruk festlige, sesongbaserte GIFer for å fange oppmerksomheten og skape liv i nyhetsbrevet ditt. Eller bygg opp spenning med en konkurranse, en gåte eller en quiz, gjerne knyttet til skumle premier. Slipp løs din dypeste, mørkeste idéer!

Gratis sjekkliste for e-postmarkedsføring

Gjør noe herlig skummelt ut av nyhetsbrevene dine til halloween, og selg sesongvarer eller kom med grusomt gode tilbud. Her er tipsene!

Gjør noe skrekkelig med nyhetsbrevet ditt til halloween

Det er lett å tenke at det er mengden forbedringer som får størst utslag på resultatet. Men det hjelper lite å øse mer suppe i skåla, dersom skåla er lekk. Med dette mener jeg å peke på nybegynnerfeil det er lett å gjøre i e-postmarkedsføring. Dette kan være med på å hindre at e-postene blir levert og generelt dra ned resultatet.

Så før du begynner å optimalisere, sjekk at du ikke tramper rundt i dette klaveret. Unngå disse feilene, og din e-postmarkedsføring er på god vei til å bli mer og mer musikalsk. Her er en tekstlig gjengivelse av tipsene du kan se i videoen over.

Feil nummer 1: Du sender fra en privat e-postadresse.

Det ser ikke profesjonelt ut med gmail.com som avsender fremfor et domenenavn. Gjenkjennelsen er svakere, noe som gjør at mottaker kan forkaste e-posten. Gmail tillater heller ikke at du sender e-post fra andre servere enn deres egne. Gjør du det, kan det hende at utsendelsene aldri kommer frem, men forsvinner i det store, svarte cyberspace

Feil nummer 2: Du sender en “plakat”, altså en e-post der hele innholdet er et bilde.

Da kan det være at mottakere vil ikke ser noe som helst, ettersom mange aktivt må velge å laste ned bilder i e-posten. Sørg for å ha balanse mellom tekst og bilder, for å få frem hele budskapet ditt, også i tekst. Dette er også nyttig for dem som bruker skjermoppleser eller om du har lenker, som kan bli utydelige om de kun står i et bilde.

Feil nummer 3: Du har ingen eller dårlig handlingsdriver (call to action)

Dette er det du ønsker å få mottakeren til å gjøre. En handlingsdriver er et av tre elementer for en vellykket e-postkampanje.

 (for å få mottaker til å åpne), deretter 

 (det er ikke nødvendigvis her du skal selge inn produktet, men få mottaker interessert nok til å klikke seg videre) og til slutt 

 (som skal få folk til å handle, enten kjøpe varer eller melde seg på arrangement o.l.).

Gjør det lett å forstå hva man skal gjøre, og enkelt å klikke. Hold innholdet konsist og tydelig, uten altfor mange alternativer i et og samme nyhetsbrev.

Feil nummer 4: Du har ikke lagt inn lenker i bildene.

Punktet er nok viktigst for nyhetsbrev som skal selge produkter, som nettbutikk. Da sender du typisk ut nyhetsbrev med produktbilder av det som er til salgs. Dersom du bare har lenker i knapper eller tekst, og ikke i disse bildene, får ikke mottakeren gjort det de vil, når de klikker på de fine bildene av de kunne tenke seg å kjøpe. Legg inn lenker begge steder.

Riktignok er altfor mange e-poster i innboksen en grunn mange oppgir for hvorfor de melder seg av et nyhetsbrev. Men dette gjelder bare når de opplever at nyhetsbrevene er for 

Med andre ord er det innholdet som avgjør om mottaker fryder eller gremmer seg.

 viser at dersom folk har et kundeforhold til en bedrift, vil de aller fleste gjerne motta et minst én gang i måneden. Og omtrent halvparten av de spurte kunne tenke seg nyhetsbrev en gang i uken. Sender du for sjeldent, har du heller ikke den samme gjenkjennelseseffekten hos mottaker.

Frykt ikke dersom åpnings- og klikkraten går noe ned ved hyppigere utsendelser. I undersøkelsen viste det seg at det totale salget per nyhetsbrev økte.

Du går potensielt glipp av flere salg dersom du ikke følger opp kampanjer og tilbud med påminnelser. Også arrangement og eventer kan få flere påmeldinger gjennom å sende påminnelser til sine mottakere. Hjelp mottakerne å huske på deadlinen gjennom en ny e-post i innboksen deres-

Feil nummer 6: Du bygger ikke på e-postlisten din.

Alle som besøker nettsidene eller nettbutikken din, bør få tilbud om å motta nyhetsbrevet ditt – også de som ikke handler der og da. Kanskje blir de kunder gjennom nettopp å motta et godt tilbud eller rabattkode via e-post? Pass på at det er lett å finne påmeldingsskjema, for eksempel som en popup.

Folk vil melde seg av e-postlisten over tid og av forskjellige grunner. Derfor er det en viktig oppgave å sørge for å stadig tilføre nye interesserte. La det være lett for folk der ute å gjøre dette selv!

Når du har passet på at du ikke gjentar disse feilene, vil e-postmarkedsføringen din ha mye større forutsetning for å lykkes. Å unngå feil er ikke eneste veien til å få bedre resultater fra dine nyhetbsrev. Men det er i alle fall en god start. Og når begynnelsen er god, er alt veldig lovende! Hos MailMojo kan du opprette en gratis prøvekonto der du kan prøve – og feile mindre.

Det finnes flere nybegynnerfeil som kan dra ned resultatet for e-postmarkedsføringen din. Å bruke privat e-postadresse som avsender og ikke ha noen handlingsdriver er to av dem. Les deg opp på alle feilene du vil unngå.

6 nybegynnerfeil du vil unngå

Vi mennesker er underlige dyr. Vi er skrudd sammen slik at dersom det virker som det er begrenset opplag av noe, blir det automatisk mer eksklusivt i hodene våre – og vi vil ha det og vi vil ha den NÅ. Dette er grunnlaget for å bruke knapphet som taktikk i e-postmarkedsføring.

Det at et tilbud kun gjelder for en avgrenset tid, eller at det er X antall tilgjengelig av en vare, øker sjansene for konvertering. Ingen vil jo gå glipp av et godt tilbud. Når dette er sagt, er det jo et poeng at tilbudet nettopp 

godt. Det kan være skadelig for ryktet ditt dersom du jukser. Det finnes mange eksempler på pinlige avsløringer, og du vil ikke være enda et.

Men du trenger ikke tilby en kraftig rabatt for å få utnyttet fenomenet. Det er knappheten som er nøkkelen til handling, enten gjennom få eksemplarer eller kort tidsperiode for tilbudet.

 forklarer Robert Cialdini at det er inntrykket av mulig tap som påvirker kjøpsavgjørelsen. Det er også redselen for å gå glipp av friheten til å velge fritt. Et annet aspekt som spiller inn er at vi vurderer kvalitet ut ifra tilgjengelighet. Er det få av en vare, tenker vi nesten automatisk at denne varen holder høy kvalitet.

 er et fenomen du kanskje har hørt om. Det står for fear of missing out, altså skrekken for å gå glipp av noe. Med hele batteriet av delingsmedier er dette et økende tilfelle, og driver også handling. 

 sier at de kjøper noe innen 24 timer dersom de opplever FOMO.

Mange bruker knapphet kun i sammenheng med varigheten på en rabatt. Da blir ofte fokuset på størrelsen på rabatten fremfor tidsbegrensningen. Men det finnes flere måter å inspirere mottakeren til å handle her og nå.

Det finnes mange ting du kan tilby de som er raske, som gratis frakt en bestemt periode eller rabatt til de 20 første. Et annet alternativ er å være tydelig på at det kun er et begrenset antall på lager. Du som har nettbutikk kan også vurdere å sende ut daglige/ukentlige tilbud, eventuelt for kun en periode. Da kan du også kombinerer med noen av de andre tipsene i denne posten. Sist, men ikke minst: Tilbud og rabatter knyttet til høytider og andre merkedager (som farsdag eller 17. mai) gir tydelige tidsrammer for dine tilbud.

Sørg for å skaffe deg en til deg selv før beholdningen tar slutt.

Når ting tar slutt, betyr det indirekte at mottakeren ikke lenger har valget om å kjøpe. Dette snevrer inn valgfriheten, og gjør det fristende å handle umiddelbart. I denne sammenhengen bør du oppfordre mottakerne til å handle NÅ, ikke innen helgen eller før en viss dato. Denne varianten er spesielt nyttig om du har segmenter som har vist interesse for lignende produkter tidligere.

Registrer deg nå! De 25 første får gratis tilgang på hele tjenesten.

Bonus: Snasen gave til de 100 første som bestiller.

Prøv Brandybrand-produktet før alle andre. Vi har tatt inn et prøve-parti.

En taktikk som kanskje ikke er mulig for alle. Og selv du kan bruke den, bør den brukes med en klype forsiktighet. For mange introduksjonstilbud kan gjøre at det du tilbyr blir oppfattet som lavere kvalitet.

Vær heller tydelig på at dette sjeldne tilbudet er for førstemann, slik at de kan teste ut produktet eller varen. Og, selvsagt, at det er kun i dag tilbudet gjelder. Slå til nå!

Spinnville dager – rabattene varer til torsdag kl. 17 presis

Fri frakt om du bestiller innen kl. 20:00

 er fin-fine løsninger for å visualisere tidsbegrensningen i nyhetsbrevet ditt.

Dette er enda en måte å signalisere eksklusivitet på. Og det er ingenting i veien for at du også slenger med en tidsbegrensning eller et annet kriterium. Du kan også lokke fler til å registrere seg som mottakere i popups med påmelding på nettsidene dine. Kanskje får alle de som setter seg opp på listen din et tilbud som du først avslører i selve e-posten?

Med automatiske påminnelser får mottaker en aller siste sjanse til å reagere på ditt tidsbegrensede tilbud. Vi i MailMojo har en slik funksjon, som gjør det vidunderlig enkelt å sette opp en i-siste-liten-e-post til alle som har fått tilbudet uten ekstra innlogging for deg.

Har du tenkt på hvorfor tidsbegrensede tilbud er så effektivt? Frister og knapphet gir inntykk av eksklusivitet og oppfordrer til rask handling. Dermed er det en virkningsfull taktikk i e-postmarkedsføring.

Hvorfor tidsbegrensede tilbud er så effektivt

Å føre noe til markedet er å gjøre potensielle kunder oppmerksom på at du har noe fint å selge til alle som har bruk for (eller bare lyst på) varene du tilbyr. Et slikt tilbud sprer seg sjelden av seg selv, så du trenger en budbringer for å annonsere din eksistens til kundene, der de måtte befinne seg.

Hva er markedsføring og hva gjør den effektiv?

For deg som skal selge noe, er det i dag logisk å tilby varer på nett. Fysiske butikker har egne digitale utsalg, og noen går til og med over til rene nettbutikker. Andre igjen har aldri hatt noen lokaler, de driver utelukkende med nettbutikk.

De fleste tjenesteytere eller kommersielle virksomheter – alt fra eiendomsmeglere til konsertarrangører – kommuniserer også med sine kunder på nett, i tillegg til eventuelle andre kanaler. I alle fall burde de gjøre det.

Hva gjør digital markedsføring effektiv?

360 grader tilstedeværelse gjør at potensielle kunder har bedriften din «top of mind», med andre ord er gjenkjennelsesfaktoren høy når disse menneskene er i handlemodus. Og det som er kjent, er lettere å gripe til enn helt ukjente merkevarer.

Den digitale markedsplassen er dessuten tilgjengelig for alle, også dem som ikke har råd til å pryde JCDecaux-plakater i ukesvis. For nettbutikker er det kort vei fra kjøpsavgjørelsen til det faktiske kjøpet – gjerne bare et klikk. Sagt på en annen måte er markedsføring i digitale kanaler som skapt for konvertering.

Digital markedsføring er langt mer kostnadseffektiv enn mange andre kanaler, og egner seg derfor ypperlig for små bedrifter med begrenset budsjett eller one-person-band, der budsjettene nesten er ikke-eksisterende.

Det er i de fleste tilfeller langt lettere å måle effekten i rene tall, som klikk, åpninger, besøk, salg osv.

Sånn, da burde tvilen være feid til side. Men «digital markedsføring» er heller ikke bare én ting. Ofte er det blogg og sosiale medier som seiler opp når folk hører «digital markedsføring». Klikkbare annonser og SEO er også gjengangere, i tillegg til siste skrik innen sosiale trender, om det er visuelt søk i Snapchat eller Instagram-historier.

Så det er kanskje selvsagt at e-post fremstår gammeldags og lite spenstig i dette selskapet. Men tenk igjen. For lønnsomhet er ganske sprekt, egentlig. Det å spare penger, eller å få mye igjen for liten innsats, er i alle fall ikke passé.

E-post er den kanalen som gir best tilbake for hver krone du investerer, også kalt ROI (Return of Investment). 

 i følge en rapport. Jepp, du leste riktig. Det er som å sette 10 kroner i banken og få 380 kroner i rente på det.

Konvertering er det ordet som kanskje best beskriver hvordan du gjør en interessert om til en fornøyd kunde. Det er ingenting i veien med å komme med et knakende godt tilbud på bloggen eller i sosiale profiler, men det er ingenting som 

slår e-post når det kommer til konvertering.

 Det er nemlig forskjell på det å få markedsføringsbudskapet sitt sett og hørt, og det å forvandle det til en handel.

Interaksjon, personlig relasjon og personalisering

Kundeengasjement er mer avgjørende enn noen gang. Enveiskommunikasjonens tid er ettertrykkelig forbi, og kontakt med kunder og brukere er blitt alfa og omega.

Mange kan tenke seg at interaksjon er noe sosiale medier legger bedre til rette for. De er tross alt en eneste stor dialog. Men dette er også det som gjør det vanskelig å få sin stemme hørt i disse kanalene. Samtalen utvikler seg hele tiden. Det gjør at mange utsagn vil gå mange hus forbi om de holder på med noe annet 

Mange tiltrekkes av verdensomspennende plattformer som Facebook, nettopp fordi “alle er der.” Det stemmer at Facebook og tilsvarende sosiale nettverk har imponerende mange brukere. Men det er ikke bare der folk er. En

 rapport at mer enn 3,8 milliarder personer vil bruke e-post innen starten av 2019.

Litt konkrete tall om e-post og sosiale medier

I Norge er vi kjent for det som heter høy digital penetrasjon. Men før du bruker tid på å stusse over uttrykket, kan jeg wowe deg med at så mye som 

93% av befolkningen mellom 16 og 79 år bruker e-post

 Folk vet hvordan e-post fungerer, og selv om noen synes de får for mange e-poster, er det veldig mange som bruker det daglig.

90% av e-poster blir levert til innboksen

, og dermed er det en kanal der du kan være temmelig sikker på at mottakeren i alle fall har 

I motsetning til sosiale medier, der risikoen er stor for at budskapet går tapt i mangfoldet. Dersom du ikke bruker penger på gjentatt promotering, vil bare 2% av dine fans på Facebook får med seg oppdateringen din i sin feed. Dette gjør at det er 45 ganger mer sannsynlig å nå frem med e-post.

Disse tallene betyr ikke at du ikke bør ha en tilstedeværelse på Facebook. Snarere at du ikke bør glemme «den gode gamle traveren», e-posten. Om ikke annet fordi 

72% av publikum vil heller motta markedsføringsmateriell via e-post enn i sosiale media

For deg er det også en fordel med såkalt asynkron kommunikasjon. Det betyr at du kan utforme innholdet i ro og mak når du har tid. For mottakeren gjelder det samme, de kan lese når det passer dem. Har du chat på Facebook, forventer besøkende at du svarer sånn temmelig umiddelbart. Forventningene til e-post ikke er det samme. Du kan planlegge tiden din bedre, og heller frede en time eller to til å gå gjennom eventuelle svar du har fått på nyhetsbrevene dine.

Og når du snakker med én og én mottaker i innboksen deres, har du større spillerom for å skape personlige relasjoner. Der sosiale eller profesjonelle medier, som Twitter og LinkedIn, er en slags offentlighet, er e-post en personlig samtale.

Personalisering blir viktigere og viktigere i markedsføringen, og har veldig stor innvirkning på konvertering og salg. En undersøkelse vist at over halvparten er mer tilbøyelige til å handle dersom de føler at de har en personlig opplevelse.

Med e-postmarkedsføring er personlig tilpasning lekende lett sammenlignet med en del andre kanaler. Du kan flette inn personlige data som navn og har muligheter til å sende utvalgte tilbud basert på kjøpshistorikk.

Og den personlige tilpasningen går hånd i hånd med følelsen av aktualitet. Det å holde budskap og innhold relevant er supermegaviktig. 

 til at de abonnerer på nyhetsbrev. 67% av de som avslutter abonnementet sier at grunnen er at de mottar for mange irrelevante e-poster.

Når du har et tillitsforhold med dine mottakere, er det nesten ikke grenser for hvor verdifull e-postlisten din er. Den kan du gjenbruke mange ganger, og selge nye produkter eller dele informasjon på en målrettet måte. Du styrer kommunikasjonen til mennesker som aktivt har sagt seg interessert i å høre fra deg. E-postlisten din tilhører deg. Det betyr at ikke trenger å bla opp på nytt hver gang du ønsker å nå ut til de samme menneskene, som på f.eks. Facebook.

Grunnlaget for vellykket e-postmarkedsføring

Felles for all markedsføring er at du får igjen for den innsatsen du legger inn. Tidligere nevnte ROI (det du får igjen for hver investerte krone) avhenger av flere ting. For å maksimere den for e-postmarkedsføring er det et par ting som er lurt å merke seg:

Send ofte (ofte er dette oftere enn du tror).

Sørg for at innholdet er relevant (denne henger nøye sammen med punktene over).

Segmenter godt. Jo mer avgrensede mottakergrupper, desto enklere å sende relevant innhold oftere.

Sett utsendelser på automatikk, for eksempel med velkomstsekvenser til nye prospekter eller kunder.

Bruk tid på å bygge e-postlisten din med nye, relevante prospekter.

unngå de vanligste feilene (PDF til nedlasting).

Billigst, enklest og mest treffsikkert – hva venter du på?

17 gode eksempler på nyhetsbrev for inspirasjon

Konklusjonen er ganske åpenbar. Når små bedrifter (men også store, kjente merkevarer) skal velge hvordan de skal markedsføre seg på nett, er e-postmarkedsføring helt i topp.

Nyhetsbrev og annen innholdsdrevet markedsføring på e-post skaffer nye interessenter, bygger dype relasjoner og gir god konvertering. Du har kontroll på både mottakere, innhold og statistikken, så du enkelt kan gjøre forbedringer der du ser det trengs.

Det føles kanskje overflødig å nevne, men e-post er også et medium som er godt tilpasset den mobile konsumenten. Det er dermed likegyldig hvor mottakeren befinner seg. Med e-post kan du lede dem dit du vil at de skal gå – til en nettbutikk, en blogg eller til og med en Facebook-side – for å møte og handle med deg.

Digital markedsføring kan være mange ting. Den gode, gamle e-posten er blant de beste og mest lønnsomme metodene for å bygge relasjoner og få salg. Vi forklarer hvorfor og litt hvordan.

E-postmarkedsføring er lønnsom markedsføring

I kjølvannet av GDPRs inntog i Norge ryddet mange i e-postlistene sine med mål om 

. For noen resulterte dette i betydelig nedkortede lister, noe som kunne oppleves som frustrerende.

Det skjønner vi godt, men vi mener fremdeles at det er for et godt formål. Kanskje heller ikke så dumt med tanke på at de gjenværende kontaktene dine faktisk er genuint interesserte i å motta nyhetsbrevene dine. Store og lange lister er ikke mer verdt enn korte dersom ikke mottakerne er aktive.

Vi anbefaler uansett å ta en opprydning i mottakerlistene med jevne mellomrom. Da luker du ut inaktive mottakere og holder e-postlistene i god form.En av grunnene til at dette er lurt, er at e-postleverandører, som Microsoft og Gmail, 

har økende fokus på mottakernes engasjement.

 Dersom du som en avsender sender til mange inaktive mottakere, kan du risikere å få et dårlig rykte hos dem. Kanskje du 

Det er ulike grunner til at folk slutter å lese nyhetsbrevene dine. Det er ikke alt du kan forhindre, men det verdt å tenke på hvordan du faktisk kan unngå at mottakerne glir unna og blir passive. Dersom du ønsker å beholde så mange som mulig, kan det være lurt å legge en (langsiktig) plan for å gi nytt liv til forholdet mellom deg og mottakerne.

For selv om inaktive mottakere, som betegnelsen sier, ikke er aktive klikkere eller kunder, vil de likevel se nyhetsbrevet fra deg i innboksen sin. Således hersker det fremdeles et stort potensiale for at de finner tilbake til deg og det du kan tilby.

En plan for å tenne engasjementet igjen kalles noen ganger for en “win-back”-kampanje.

 ble gjennomsnittlig 20% av den typen e-poster lest, noe som antyder at slike meldinger faller i god jord. I første rekke handler det om å redde mottakeren fra å i det hele tatt få statusen inaktiv. Men en hyggelig bivirkning kan være at de også handler (igjen). Dette øker i så fall din ROI (Return of Investment) på en veldig konkret måte. Å investere litt tid i en “win-back”-plan har altså en tydelig verdi.

Henvend deg direkte til mindre aktive mottakere før de blir så passive at de ikke lenger er å anse som verdifulle mottakere. Da kan du vinne noen hjerter tilbake – og deres fornyede oppmerksomhet.

Første punkt er å vurdere hvem du bør legge kruttet på å vinne tilbake. Det er flere ulike typer inaktive mottakere, med ulike risikoer og potensiell verdi tilknyttet seg. For eksempel er det lite trolig at de som aldri har har åpnet eller klikket, vil la seg engasjere av en ny e-post.

For dem som har åpnet og klikket, men for eksempel aldri kjøpt noe (aldri konvertert), er det mye større sjanse for å få engasjert på nytt. Tidligere kunder som gradvis mister interessen, er det absolutt verdt å prøve å vinne tilbake. De har tross alt den sterkeste forbindelsen til deg og din organisasjon.

Felles for alle er at de tilsynelatende allerede har begynt å rette oppmerksomheten sin andre steder. Derfor er det ekstra viktig at du sender riktig budskap til rett tid. Du bør sørge for å stå ut i innboksen og gi dem en overbevisende grunn til å fortsette å engasjere seg. Dette kan du gjøre ved å gi dem innhold som har en virkelig verdi og tydelig viser fordelene med å abonnere på nyhetsbrevet. Dette kan for eksempel være en rabattkode eller en konkurranse.

Bruk også litt tid på emnefeltet. Tenk ut hva som er gode insentiver for dine mottakere. Hvordan beskriver du best fordelene? Slik finner du frem til den beste kombinasjonen for en “win-back”-kampanje. Du kan også eksperimentere med ulike måter å tilnærme deg på. For noen funker best med en direkte tilnærming som eksplisitt nevner mottakernes inaktivitet. I andre tilfeller er det insentiver og belønninger har best effekt.

bruke et språk som mottakerne dine føler er ditt 

(eller din organisasjon sitt), og holde det menneskelig og imøtekommende.

Det er mange grunner til å trå litt varsomt når du skal legge en slagplan for hvordan du gjenvinner mottakere. Ikke bare fyr av en masse e-poster til mindre aktive mottakere. Da vil et sannsynlig resultat bli at du får en del avmeldinger. Send heller til mindre segment av gangen, og bruk resultatene til å justere neste utsendelse.

Riktig tidspunkt kan også være en balansegang.

Når skal du begynne å varme opp mottakerne igjen? I første rekker handler det om å ikke vente så lenge at mottakeren helt har glemt deg. Dette vil variere fra organisasjon til organisasjon, men i mange tilfeller er 12 måneder for lenge å sitte på gjerdet. Har du hyppige utsendelser, er kanskje 3–6 måneder riktigere tidsramme for å begynne med å vinne dem tilbake.

Men for å holde på engasjementet, er det smart å starte tidlig med å se etter tegn på at interessen dabber av. Lag deg en rutine og bruk statistikken for det den er verdt – og gi mottakerne en grunn for å bli aktive igjen. Vinn-vinn-win-back!

Hva gjør du om du opplever en nedgang i antall mottakere som klikker på nyhetsbrevet ditt? For å holde på engasjementet, er det smart å starte tidlig med å se etter tegn på at interessen dabber av. Her forteller vi deg hvordan du legger en plan for å vinne tilbake hjerter og lesere av nyhetsbrev og e-postmarkedsføring.

Slik vinner du tilbake passive mottakere

 var tidlig ute med interiørprodukter med norske tekster. De var faktisk førstemann ut med metallskilt med norske sitater og leveregler i 2010, og fikk et solid utgangspunkt for nettbutikken sin takket være det.

«Vi treffer bra på design, og treffer på det som er trendmessig riktig» oppgir daglig leder Bjørn Kjærvoll som forklaring på fremgangen. Lea interiør er et norsk interiørmerke og grossist som designer egne produkter som de får produsert i Kina. Siden starten har de spesialisert seg på mindre produkter, som kaffekopper, vaser, kort og servietter, men variasjonen er det åpenbart ikke noe å si på.

«Bunnlinjen vår er interiørprodukter med norske tekster og da spesielt lett omsettbare produkter» oppsummerer Bjørn. «God design til en god pris!»

I tillegg til metallskilt, visste Bjørn i Lea interiør hva han ville ha fokus på da han opprettet nettbutikken.

«Pri en er å treffe markedet. Selvfølgelig også å prøve å utvikle en type produkter som er økonomisk gunstig, men klarer du å gjøre kunden fornøyd – med både med produkt og leverandør – kommer de tilbake til deg.»

Helt fra den spede start har kundepleie og gjensalg hatt fokus, og der hadde Lea en fordel.

«Vi har drevet butikk selv, så vi vet hva en innkjøpssjef i en butikk har fokus på.»

Det er altså en fordel å kjenne sitt publikum og kundegruppe godt, og for Lea er det en stor fordel å kunne være responsive på det kundene melder at deres kunder igjen liker og kjøper.

«Vi er små, så vi kan snu oss fort rundt» sier han, og forklarer at Lea stadig kan lansere nye serier og ha et konstant flytende sortiment – noe som alltid er populært hos kresne konsumenter.

Tilpasningsdyktigheten tar de ut i nyhetsbrevene også. Lea og Bjørn sender dem hovedsakelig til forhandlere, som tross alt er interiørgrossistens kundegruppe. Dette er folk de allerede har etablert et forhold til, blant annet fra møter på messer som Oslo Design Fair. Men oppfølgingen på e-post har bidratt til å øke mersalget. Pilene peker oppover for Lea Interiør.

«For vår del er det oppgangstider, men hva er fra markedet og hva som er e-poster er vanskelig å si.»

I en mangefasettert verden, er det ofte en kombinasjon av flere ting som får folk til å ville handle. Men det er i alle fall én ting MailMojo kan tilby for å holde oversikt over nyhetsbrevene.

«Det er så bra med statistikken!» utbryter Bjørn «Du ser hvor mange som åpner, hvilke typer kunder og når på døgnet folk åpner.»

Og sjefen hos Lea Interiør vet å benytte seg av innsikten som statistikk-verktøyet gir. «Det gjør at du kan sette opp planer for når du kan få mest mulig ut av både tidspunkt og innhold» sier han og “avslører” arbeidsmetodikken: «Da kan du sette opp segmenter og konkretisere nyhetsbrevet ut fra det.»

Da Lea startet med MailMojo hadde de ingen konkrete målsetning eller budsjett-mål. Bedriften hadde ikke brukt et program for utsendelse av nyhetsbrev før. Og Kjærvoll har merket forskjellen da de gikk fra et hjemmesnekret opplegg til utsendelser som ser profesjonelle ut.

«Vi opplever mye mer respons», forteller han.

Han gir uttrykk for et generelt positivt inntrykk av tjenesten. «Jeg vil si at jeg har inntrykk av at det er basert på det riktige verdiene. Dere lager løsninger med tanke på hva blir kunden blir fornøyd med.» avslutter han.

Lea interiør er et norsk interiørmerke og grossist som designer egne produkter, som de selger videre til interørbutikker i Norge. Da daglig leder Bjørn kjærvoll gikk fra hjemmelaget til profesjonelle utsendelser med MailMojo, opplevde han økning i salget. Og statistikken bruker han til å lage planer, segmenter og konkretisere innholdet til de ulike mottakerne.

Kundecase Lea Interiør: Øker salget med målrettet budskap

Det er 13 år siden nå. Frode og jeg drev en IT-bedrift hvor vi gjorde alt fra å lage nettsider og nettløsninger til bygging av PCer og oppsett av nettverk.

Ja, vi var de klassiske nerdene fra gutterommet.

Så fikk vi henvendelser fra to kunder – separat, men ganske samtidig– med spørsmål om vi kunne anbefale et program for å lage og sende nyhetsbrev på e-post. Da måtte det jo være en god idé å lage en egen løsning i stedet?

Vi startet utviklingen av MailMojo i 2005, og våren 2006 så første versjon dagens lys. Selv om første versjon var primitiv, uten segmentering og med en tekstbasert editor, oppdaget vi raskt at e-postmarkedsføring faktisk funker.

Sakte, men sikkert fikk vi stadig flere kunder. Selv om omsetningen i rene kroner og øre var beskjeden, var omsetningen i 2007 mer enn tredoblet. Og vi lå an til å gjøre omtrent det samme i 2008. Vi bestemte oss derfor for å satse for fullt. Vi sluttet i andre jobber og ansatte Stian, vår ansatte #1, som fremdeles er med oss den dag i dag. (Hvem vil ikke henge på i et eventyr som dette?)

Stian fikk i oppgave å starte på MailMojo versjon 2.0.

Det ble en total omskriving og redesign av hele programmet, inkludert introduksjon av mange nye funksjoner som en visuell editor, flere e-postlister og segmentering, detaljert statistikk og skalerbar infrastruktur for effektiv og trygg utsendelse av store mengder e-post.

Betaversjon av MailMojo 2.0 ble lansert i 2010 etterfulgt av full lansering i mars 2011. Med den versjonen hadde vi et solid fundament å bygge videre på, så selv etter at mange nye funksjoner har kommet til i ettertid, er mye av kjernen den samme.

Den nye versjonen hjalp også på antall nye kunder og omsetning, som nå økte med en dobling hvert år. Endelig kunne vi begynne å lønne oss selv mer enn bare til litt grøt og litt salt til den.

Men, verden står jo ikke stille, hverken designmessig eller teknologisk. (Og takk for det, ellers hadde det jo ikke vært like gøy å drive i denne bransjen!)

Derfor begynte vi i 2016 på nok en omskriving. Denne gangen bestemte vi oss derimot for å lansere ny og oppdatert funksjonalitet fortløpende, fremfor å vente i 2-3 år til alt var ferdig. Iterativ og lean utvikling, som det så fint heter.

Så langt har dette bl.a. resultert i ny editor, direkte innebygget integrasjon med Mystore og 24Nettbutikk, APIer og ikke minst automatisering (fancy kalt “email marketing automation” på moderne norsk).

Designmessig har det dog vært litt sprik. Funksjonaliteten som fremdeles ble drevet av MailMojo versjon 2 har vært synlig, og skapt et litt kunstig skille mellom nye og gamle deler av programmet. Dessuten har aldri designet på de nyeste sidene vært helt fullført, så vi har gledet oss til å kunne fokusere mer på estetikken.

Tram-tram-tram-traaaaam: Så nå er det dermed en stor glede for meg å annonsere den største oppdateringen av MailMojo siden versjon 2.0!

Vi har gått over alle nyere sider og gitt dem en total oppussing med bedre struktur, layout og sprekere design. Mye funksjonalitet er også omskrevet og modernisert, mens det som gjenstår av eldre funksjonalitet er sømløst integrert med alle nye sider. På den måten er skillet mellom det gamle og det nye nærmest visket bort.

Men, vi er enda ikke heeelt i mål. Videre på agendaen står opppussing av siden med oversikt over e-postlister, å introdusere et nytt dashboard, forenkle segmentering, ytterligere forbedringer av editoren med mer.

I mellomtiden håper jeg det nye designet faller i smak, og gjør din bruk av MailMojo enda litt mer, ja, moro. 🎉

Blogg

Kundecase Guttelus: Kvalitetsvarer i seg selv er ikke nok

Gjør noe skrekkelig med nyhetsbrevet ditt til halloween

6 nybegynnerfeil du vil unngå

Hvorfor tidsbegrensede tilbud er så effektivt

E-postmarkedsføring er lønnsom markedsføring

Slik vinner du tilbake passive mottakere

Kundecase Lea Interiør: Øker salget med målrettet budskap

MailMojo anno 2018 og nytt design 🎉🎈🎂

Slik bruker du bilder i nyhetsbrev

5 flaue feil du bør unngå i emnefeltet

Hva er vanlig åpningsprosent på nyhetsbrev?

MailMojo-plugin for WordPress

Kom i gang helt gratis