Segmentering
Hold orden på kontaktene dine i lister, og del dem inn i segmenter som oppdaterer seg selv. Med egne felt kan du treffe enda mer presist.
Kontakter og lister
Alle som melder seg på, importerer du eller får inn fra nettbutikken din, havner i kontaktene dine. Bruk lister til å holde ulike grupper fra hverandre, for eksempel nyhetsbrevabonnenter og kunder.
Hver kontakt samler det du vet om dem på ett sted. Det gir deg et godt utgangspunkt når du skal velge hvem som skal få hva.
Segmenter
Et segment er en gruppe kontakter som passer reglene du setter. Det kan være alle som bor i Oslo, alle som har åpnet de siste nyhetsbrevene dine, eller alle som har handlet den siste måneden.
Segmenter er dynamiske. Når en kontakt endrer seg og begynner å passe reglene, kommer den med i segmentet av seg selv, og faller ut igjen når den ikke passer lenger. Du slipper å rydde i lister for hånd.
Eksempler
Kilde
Alle som har meldt seg på via en bestemt landingsside. Send dem en velkomstserie som passer til tilbudet eller temaet de meldte seg på.
Kilde
Kontakter som har meldt seg på via popupen på nettsiden din. Ta dem imot med en introduksjon til det du tilbyr, og følg opp med det de ble lovet.
Interesse
Kontakter med et felt som viser hva de er opptatt av, for eksempel sport, mote eller reiser. Send innhold som faktisk angår dem.
Kunder
Kontakter som har handlet hos deg, fra nettbutikken din eller et felt du har importert. Send dem oppfølging, tips og tilbud som passer kunder.
Egendefinerte felter
Felt er ekstra opplysninger du lager og lagrer på kontaktene dine. Det kan være by, kundetype, favorittkategori eller fødselsdato, alt som er relevant for det du sender.
Felt fyller du enkelt via import, så du kan ta med opplysningene du allerede har i et regneark eller et annet system. Feltene bruker du som regler i segmentene dine, og jo mer du vet om kontaktene, jo mer treffsikre segmenter kan du lage.
Bruk segmentene
Velg et segment som mottakere når du sender et nyhetsbrev, for eksempel tilbudet til de som har handlet før, eller invitasjonen til de som bor i nærheten.
Eller la segmentet starte en automatisering, slik at nye kunder får en egen velkomstserie og de som ikke har handlet på en stund får en winback.
Fra små nettbutikker til offentlige virksomheter — samme verktøy.
Her er svar på det som oftest dukker opp om segmentering. Finner du ikke svaret? Send en e-post til hei@mailmojo.no eller chat med oss.
En liste er der kontaktene dine ligger. Et segment er et utvalg av kontaktene dine, basert på regler du setter. Segmentet oppdaterer seg selv når dataene på kontaktene endrer seg.
Felt er egne opplysninger du lagrer på kontaktene dine, for eksempel by, kundetype eller bursdag. Du fyller dem enkelt via import, og bruker dem som regler når du lager segmenter. Da får du mer presise grupper enn med standardinformasjonen alene.
Nei. Segmenter er dynamiske og bygger på dataene du har på kontaktene. Du setter opp reglene én gang, så holder segmentet seg oppdatert.
Ja. Segmentene er uavhengige av hverandre, så en kontakt kan passe inn i flere samtidig.
Ja. Du kan sette opp løp som gjelder for et bestemt segment, for eksempel en velkomstserie til nye kunder eller en winback-serie til de som ikke har handlet på en stund.
Nei. Du kan segmentere på merkelapper, kilde eller interesser uten noen integrasjon. Kobler du til en nettbutikk, kommer kundene dine automatisk over.
Kom i gang