Mailmojo
  • Etter mål
    • Kom i gangKlikk deg rundt, helt gratis
    • Spar tidLa automatiseringer jobbe for deg
    • Selg merFå mer ut av markedsføringen din
    • Jobb strategiskFra verktøy til kompetanse
    • Bygg e-postlistenVoks med popup og landingssider
    • Lag kundeklubbGjør nyhetsbrevet til et medlemskap
    • Forstå e-postmarkedsføringLær å bruke kanalen med høyest ROI
    • Vinn tilbake kunderReaktiver kunder som er i ferd med å forsvinne
    Etter bransje
    • MedierAviser, radio og fagmedier
    • NettbutikkerKlær, mat og nisjebutikker
    • UtdanningUniversiteter, høyskoler og kursleverandører
    • KulturFestivaler, scener og arrangører
    • B2BRådgivning, fagfolk, B2B-selskaper og varehandel
  • Oversikt
    • NyhetsbrevProffe nyhetsbrev uten designer eller kode
    • AutomatiseringSend riktig melding til riktig tid, helt automatisk
    • SegmenteringTreff mottakerne med innhold som passer dem
    • SkjemaerFå flere til å melde seg på
    • InnholdLag nyhetsbrev av det du allerede har publisert
    • KI-verktøyJobb raskere med hjelp fra KI
    • SMSNå kundene dine direkte på mobilen
    • IntegrasjonerKoble til verktøyene du allerede bruker
    • RådgivningFå hjelp av våre kunderådgivere
    • BloggFå inspirasjon og tips til din markedsføring
    • HjelpesenterFinn løsninger
  • Priser
  • Logg inn
  • Opprett konto
  • Dette løser vi
  • Funksjonalitet
  • Rådgivning & tjenester
  • Priser
  • Blogg
  • Hjelpesenter
  • Om oss
  • Antispam
  • Personvern
  • Tjenestevilkår
  • Informasjonskapsler
  • Meld deg på vårt nyhetsbrev
Mailmojo

© Mailmojo AS, 2006–2025. Org.nr. 932 054 787 MVA.

hei@mailmojo.no ★ 21 42 30 30

Winback

Du jobbet hardt for å få kunden, så få dem til å bli

Noen kunder gir tydelig beskjed når de er på vei ut, som en oppsigelse eller en kontrakt som ikke fornyes. Andre gir mer gradvise signaler: E-postene åpnes sjeldnere, handlekurven blir stående, engasjementet synker. Begge deler er lettere å fange opp med et system enn uten.

 

Automatisert winback fanger opp frafallet mens det fortsatt er noe å gjøre med det: En påminnelse basert på faktisk aktivitet, en vinn tilbake-kampanje til de som ikke fornyer, eller en kundeklubb som gir kundene en enda sterkere grunn til å bli.

Opprett gratis kontoBook en prat
Mann går forbi et opplyst butikkvindu med mingling inne, som bilde på kunder som kan vinnes tilbake

Utfordringen

Det koster mer å vinne en ny kunde enn å beholde en eksisterende. Noen sier tydelig fra, andre viser det gjennom synkende aktivitet, og uten et system oppdager du frafallet for sent.

Løsningen

Automatisert winback fanger opp frafallet mens det fortsatt er noe å gjøre: En påminnelse basert på aktivitet, en kundeklubb med en grunn til å bli, eller en vinn tilbake-kampanje til dem som viser tegn til å forsvinne.

Slik gjør du det

Tre steg til å fange opp kunder før de forsvinner

01

Identifiser frafall

Identifiser frafall de siste 3 månedene: Se ikke bare på synkende åpning og klikk, men også på kunder som har sagt opp eller ikke fornyet, hvis du har oversikt over det.

02

Automatiser winback

Sett opp en automatisert winback-e-post eller SMS til denne gruppen.

03

Vurder kundeklubb

Vurder en kundeklubb eller et fast medlemskap som gir kundene dine en enda sterkere grunn til å bli, og motvirker frafall i utgangspunktet.

Mer om løsningene

Tre deler som forsterker hverandre. Start med å identifisere kundene som er i ferd med å forsvinne, sett opp én automatisk påminnelse, og vurder deretter en kundeklubb som gir en grunn til å bli.

  • Kundeklubb

    Et fast medlemskap med konkrete fordeler gir folk en grunn til å bli, i stedet for å forsvinne etter første kjøp. Der en enkeltstående kampanje bare gir et kortvarig løft, bygger et medlemskap en vedvarende relasjon: Faste fordeler, tidlig tilgang eller eksklusivt innhold gjør at kunden identifiserer seg med noe større enn ett enkelt kjøp.

  • Automatiserte påminnelser

    En e-post eller SMS som sendes automatisk når noen ikke har åpnet eller handlet på en stund, uten at noen må huske å sende den manuelt. Fordi den sendes basert på faktisk inaktivitet, ikke en fast dato på kalenderen, treffer den akkurat når aktiviteten faktisk synker, ikke tilfeldig før eller etter.

  • Vinn tilbake-kampanjer

    En segmentert utsendelse rettet spesifikt mot kunder som viser tegn til å forsvinne, med et budskap tilpasset akkurat den situasjonen. I stedet for det samme generiske tilbudet til alle, kan denne gruppen få et budskap som anerkjenner situasjonen og gir en konkret grunn til å komme tilbake.

Ofte stilte spørsmål

Her er svar på det som oftest dukker opp om å vinne tilbake kunder. Finner du ikke svaret? Send en e-post til hei@mailmojo.no eller chat med oss.

Etter 60-90 dager uten åpning eller klikk er et vanlig utgangspunkt, juster etter hva som er normalt for din bransje.

Nei, men de henger sammen. Winback fanger opp kundene som er i ferd med å forsvinne, en kundeklubb bygger lojaliteten som gjør at kundene blir i utgangspunktet.

Kom i gang

Sett i gang med winback

Opprett en konto og kom enkelt i gang, helt gratis.

Start gratis