Vi snakker ikke på samme måte til ungene i gata som til sjefen til ektefellen. Så hvorfor skulle du ikke variere stil og tone på dine nyhetsbrev? Dette er ikke rakettforskning, men kan bidra til at e-postmarkedsføringen din tar av.

Tenk deg at bedriften din har en personlighet, en spesiell holdning eller karakter. Mye av dette kan du få frem ved bruk av farger, fonter og kanskje en maskot som ser ut som en vennlig robot. Men de gangene du vil snakke direkte med kundene, med medlemmer eller mulige abonnenter, bør måten du sier ting på passe til resten av uttrykket bedriften har. Du må ha en stemme.

 handler mest om deg og din bedrift, mens 

 handler mest om abonnentene dine. Stil kan vi kalle de egenskapene som kjennetegner kommunikasjonen, som for eksempel hvor muntlig du skriver eller hvor ofte du bruker emojis.

Tonen forandrer seg med hvem du snakker med og hvor de befinner seg følelsesmessig. Tonen er ofte intuitiv og tilpasses til situasjonen. For eksempel dersom noen har et problem, er tonen forståelsesfull, og har noen nådd et mål, kan den være mer begeistret.

Du kan se på Stil og tone som et verktøy for merkevaren på lik linje med designelementer, som logo. Slik som noen har designmanualer med regler for hvor og hvordan designelementer skal brukes, kan en kort oppsummert stil og tone-guide være nyttig veiledning i ordvalg og formuleringer. Særlig om det er flere hos dere internt som produserer tekst, desto viktigere er det å fremstå som én.

Gratis PDF: 17 nyhetsbrev til inspirasjon 

Hva kan du oppnå med en gjennomtenkt stil og tone?

ikke ha en stemme, men i konkurranse med andre – og i det hele tatt i konkurransen om publikums oppmerksomhet – betyr stil og tone mye for hvordan folk oppfatter en merkevare. En tydelig stil er muligheten til å skille deg ut og gjøre deg relevant for de gruppene du vil snakke med. Ved å være tro mot stilen vil publikum oppleve selskapet som konsistent og troverdig, og det skaper tillit.

Tillit blir ofte trukket frem som hard valuta i den digitale verden. Som konsumenter baserer vi våre valg oftere på følelser, enn på rasjonelle grunner. Ifølge det internasjonale analyseselskapet Nielsen oppga 83% av deltakerne i 60 ulike land at de stolte på anbefalinger fra venner og bekjente. Hvis vi føler at vi kjenner noen, er det større sannsynlighet for at vi stoler på dem – også når det handler om et selskap.

Bedriftens stemme kan bare til en viss grad etterligne hvordan vi kommuniserer når vi står ansikt til ansikt. All tilleggsinformasjonen går tapt digitalt, slik som mimikk, gester, tempo og tonefall, og i den digitale verden er det lett å glemme at det er mennesker på den andre siden av skjermen også. Derfor kan det være store gevinster med å jobbe litt med stil og tone.

Hvordan finne frem til den riktige stemmen?

Å definere stil og tone er ikke kvantefysikk, og det er ikke én metode eller ett resultat som er det eneste riktige og sanne. Som vi har vært inne på, er stemmen mer emosjonell enn rasjonell. Det betyr at du godt kan bruke magefølelsen for å finne frem til riktig stemme for din organisasjon. Men en tommelfingerregel når du skal etablere og styrke relasjonen mellom deg og abonnentene dine, er å snakke som folk i størst mulig grad.

Det er et par ting til som kan være greit å ha med seg når du skal definere stemmen (som nevnt er lurt å lage en liten huskeliste eller guide):

I digitale kanaler uttrykker vi oss som regel med «skrevet verbal kommunikasjon», altså en type muntlig skrivemåte. Hvordan ville du forklart en ting til en bekjent? Kan du bruke samme stil til å forklare noe i et nyhetsbrev?

Stemmen må tilpasses til målgruppen(e), ikke bare til din organisasjon. Hvem er de? Hvordan snakker de?

En god stil viser også frem hvordan kulturen er internt i bedriften eller organisasjonen. Hvem er vi? Hvordan snakker vi?

Når du har tenkt litt på disse ulike dimensjonene, kan du kaste deg over den morsomste delen, å definere stemmen din.

Du kan setter grunntonen for stilen ved å plassere bedriften eller organisasjonen din på 4 skalaer med ulike motpoler. Metoden baserer seg på 

grunnleggende dimensjoner for stil og tone i digitale kanaler.

Når du har satt et kryss til høyre, venstre eller på nøytral, har tegnet opp grunntrekkene for din stil. Ta med deg verdi-ordene du har satt kryss ved videre, ikke bry deg om ordene der du satt deg selv om «nøytral» på skalaen.

Det er ikke alltid så selvsagt hvordan du skriver en f.eks. «folkelig, respektfull tekst». Derfor kan det være hjelpsomt å bryte verdi-ordene enda litt ned.

Ta for deg verdi-ordene fra øvelsen over (2, 3 eller 4 ord)

For hvert verdi-ord skriver du opp så mange assosiasjoner du kan komme på. F.eks: Hva kjennetegner en 

Velg så ut en eller to beskrivende ord for hvert verdi-ord. En liste på 4 er ofte nok; jo lenger liste, desto vanskeligere kan det bli å oppfylle alle kriteriene når du skriver tekst.

For å hjelpe enda mer på vei, foreslår innholdsstrategen Kristina Halvorson å lage ordpar som beskriver stilen gjennom å si noe om hva den 

Til slutt har du altså en stil og tone-guide som kan se omtrent slik ut:

Og for den virkelig avanserte kan du alltids koble på noen eksempler fra virkeligheten du mener er bra (og mindre bra), med overskriften

Gratis PDF-guide for å komme i gang med SMS-markedsføring

Finn frem til en stil og tone på dine nyhetsbrev som passer bedriften din, og selvfølgelig de menneskene du har lyst til å snakke med. Du kan lese oppskriften her.

Nyhetsbrev med stil og tone – hvordan finne en god stemme

Du har sikkert fått med deg at det ble innført nye personvernregler i år. GDPR står for General Data Protection Regulation, og er et sett felles regler som skal gjelde likt i hele EU. I Norge trådte loven i kraft 20.juli 2018. Regelverket medfører en del innstramninger, men frykt ikke. Du kan trygt sende nyhetsbrev og annen e-postmarkedsføring.

Det er riktignok et par forhåndsregler du må ta i sammenheng med bruken av MailMojo, og vi skal forsøke å gi deg en oversikt over dem i denne posten.

 Vi er ikke juridiske eksperter. Vårt ønske med denne teksten er gi deg noen tips og hjelpe deg gjennom jungelen av informasjon. Vi konsentrerer først og fremst om bruken av MailMojo. For å få en fullstendig oversikt over hvordan din bedrift skal tilpasse seg GDPR, anbefaler vi å kontakte profesjonell juridisk rådgiver.

GDPR er en forordning, altså et sett med regler som skal gjelde likt i hele EU. Gjennom sitt medlemskap i EØS forplikter Norge har seg til å følge dette. Dette innebærer at alle norske bedrifter må handle i overensstemmelse med GDPR-reguleringen. Lovverket gjelder i tillegg alle bedrifter som behandler personopplysninger om EU-borgere – uansett hvor i verden de holder til. I sammenheng med lovverket er norske borgere likestilte med EU-borgere.

GDPR skal gjøre det digitale landskapet tryggere for oss alle. Vi bruker digitale hjelpemidler til imponerende mange ting, og grensene mellom vårt virkelige og digitale liv viskes mer og mer ut. Dette gjør oss mer utsatte og sårbare som privatpersoner.

De nye reglene skal blant annet beskytte enkeltpersoner fra å “bli varen selv”. Altså at bedrifter selger informasjonen om deg til tredjepart for profitt – uten at du selv vet det. Hensikten med GDPR er å gi enkeltindividet større kontroll over hvilken informasjon en bedrift har om dem. De skal føle seg trygge på at bedriftene kun bruker og lagrer de dataene de som enkeltpersoner har samtykket til.

Personopplysninger er en samlebetegnelse for informasjon om enkeltpersoner. Dette er for eksempel navn, adresse, andre personopplysninger som fødselsdato, e-post, IP-adresse og digitalt atferdsmønster. Generelt kan vi si at enhver opplysning som kan føre tilbake til en identifiserbar person, er en personopplysning eller persondata.

Hva har GDPR å si for din e-postmarkedsføring?

Gyldig behandlingsgrunnlag for persondata

En av de sentrale poengene i GDPR er å styrke individets rettigheter. Det forplikter deg til å være tydelig om abonnentenes rettigheter på en måte som er lett å forstå og lett å finne. Det stiller også større krav til åpenhet om innsamling, bruk og lagring av persondata (heretter databehandling) i din bedrift. Det krever dermed at rutinene du har for at behandlingen av abonnentens persondata, er i overensstemmelse med GDPR.

Når det gjelder e-postmarkedsføring, er det spesielt viktig å ha på plass noe som kalles gyldig behandlingsgrunnlag. Dette er det som gir deg rett til å bruke e-postadressen til markedsføring og innsamling av statistikk m.m. om abonnentene.

De mest aktuelle behandlingsgrunnlagene for deg vil nok være legitim interesse eller samtykke.

GDPR sier at du kan hevde at databehandlingen i forbindelse med direkte markedsføring er legitim interesse, og at du derfor ikke trenger å hente inn samtykke. Det er likevel viktig at du kan argumentere hvorfor ditt nyhetsbrev også er abonnentens interesse, i tillegg til at du må gi abonnenten enkelt og tydelig informasjon om hvordan de kan melde seg av.

Et samtykke er når abonnenten frivillig, informert og uttrykkelig sier ja til at du kan samle, bruke og oppbevare persondata om dem for et spesifikt formål. Det mest relevante eksemplet er at de oppgir e-postadressen sin for å motta nyhetsbrev.

Gjennom et aktivt samtykke bygger du tillit mellom deg og abonnenten, og forsikrer deg om at de som mottar nyhetsbrevet ditt, er interesserte i det du har å si.

Merk: For at et samtykke skal være lovlig, er det ikke greit å ha ferdig utfylte bokser eller på andre måter dulte brukeren til å takke ja. Det gjelder både utforming og visuelle hjelpemidler, som grønn for ja og rød for nei.

Hva med e-postlistene bedriften har i dag?

Det skal veldig mye til for at du må slette alle eksisterende lister og be om nytt samtykke.

Men du har en jobb å gjøre. I forbindelse med din egen forberedelse til GDPR, trenger du å tenke litt tilbake på hvordan adressene i e-postlisten er blitt samlet inn. Forsøk å skaffe deg oversikt over hvor abonnentene kom fra, og gjør en ærlig evaluering: Hører de hjemme på listen din? For å være i tråd med GDPR må du ha gjort deg en vurdering om hvorfor du skal beholde abonnentene på listen. GDPR sier at du må kunne begrunne dine vurderinger og dokumentere hvilke tiltak du har gjort som følge av disse vurderingene.

Ettersom GDPR vil påvirke bedriftene ulikt, kan vi bare snakke generelt.

Men her er det et par viktige ting å merke seg:

Alle abonnenter som selv har meldt seg på via MailMojos påmeldingsskjema er i tråd med GDPR, fordi slik påmelding oppfyller kravene til samtykke.

Hvis adressen i første omgang er hentet inn ved bruk av 

, fra lister du har fått, lånt eller kjøpt av tredjepart eller selv har hentet fra nettet, er bruk av disse adressene – som det alltid har vært – i strid med vår 

Har du importert lister fra andre systemer, gå igjennom dem og fjern inaktive abonnenter. Undersøk om du har abonnenter på listen som ikke har åpnet nyhetsbrevene på en god stund, og fjern dem. Dette betyr kanskje kortere lister, men med mye bedre kvalitet. I MailMojo har vi utviklet et verktøy som hjelper deg med dette.

Dersom abonnenten har interagert med nyhetsbrevet ditt over lenger tid, kan du legge til grunn at det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag. Avhengig av måten adressen ble hentet inn på vil det enten være legitim interesse eller samtykke.

Det er ikke fastsatt noen nedre eller øvre grense for hvor lenge et samtykke varer. Bruk skjønn. Abonnenten har dessuten anledning til å melde seg av når som helst.

Hvis adressene er blitt samlet inn for et formål, f.eks. informere om et arrangement, og arrangementet er over, kan du i fremtiden ikke uten videre fortsette å bruke denne listen til å sende reklame. Dersom du skal bruke personopplysningene fra e-postlistene dine på en ny måte, må du be om fornyet samtykke. Lag deg en rutine.

Abonnentene dine har sikkert også fått med seg at GDPR står for døren. Som et tips du kan vurdere for å rydde litt ekstra i listene, og sende en e-post til eksisterende abonnenter der du gir dem muligheten til å ta stilling til om de vil fortsette som å motta e-poster fra deg. Det kan hende at du får noen avmeldinger. Men til gjengjeld vet du at de som blir med videre, virkelig er interesserte abonnenter – og det er potensielt bedre butikk.

Vi i MailMojo har utviklet en enkel mal som du kan tilpasse og bruke til en slik utsendelse, om du vil. Du finner den i mal-oversikten, under kategorien GDPR.

Selv om dagens markedsføringslover skiller mellom privat og profesjonell korrespondanse, vil GDPR gjelde alle e-postadresser som inneholder personlig informasjon. Det gjelder også eksempler som janne.haugen@bedrift.no eller jh@butikk.no. Det spiller ingen rolle at det bare dreier seg om kontakt i profesjonell sammenheng.

Når det gjelder upersonlige e-postadresser, som post@bedrift.no, tillater ikke MailMojo å sende til slike, i tråd med 

Summa summarum er det tryggest å gå ut fra at GDPR også gjelder for business to business på alle punkter. Dette med mindre du selv får annen informasjon spesielt for din bedrift fra egne advokater på god kompetanse på GDPR.

Gratiskurs om popuper

Slutt på automatisk oppføring i e-postlister

Et godt prinsipp for e-postmarkedsføring, som vi i MailMojo praktiserer med 

, er å henvende seg til folk som allerede har meldt sin interesse.

Men du kan ikke lenger kombinere samtykker, dvs. bruke bare én avkryssingsboks for å godkjenne flere handlinger. Et godt eksempel på noe som ikke er lovlig er å be kunden krysse av for å motta e-post og SMS samtidig.

Det er heller ikke lov å automatisk føre opp folk som abonnenter lenger. Om du for eksempel tilbyr gratis innhold til nedlasting eller kjører en konkurranse, må du passe på at du har en separat avkrysningsboks for nyhetsbrevet, slik at samtykket blir aktivt.

Du kan ikke lenger be om flere opplysninger enn det som regnes for absolutt nødvendig for å gjennomføre transaksjonen eller tjenesten du leverer. I MailMojos påmeldingsskjema er det kun lagt opp til å be om det rent nødvendige, men dersom du likevel samler inn mer data, må du være tydelig overfor abonnenter på hvorfor du ber om denne informasjonen, og hva den skal brukes til.

Datainnsyn, endring og sletting av lagrede data

Et prinsipp i GDPR er at abonnenten enkelt og kostnadsfritt skal kunne trekke tilbake samtykke til enhver. I alle MailMojos maler ligger det en fast avmeldingslenke, som gir abonnenten mulighet til å melde seg av e-postlisten og i praksis trekke samtykket om å motta e-poster fra deg.

Abonnenten har også rett til å forlange å få innsyn i hvilke persondata bedriften din lagrer, og når du fikk tillatelse til det. Dette kravet berører bare delvis MailMojo. Det er jobben du må gjøre med å samle og vurdere lagret data som beskrevet i kjøreplanen under.

Til sist kan abonnenten kreve at alle dataene om dem selv, blir slettet. Vi i MailMojo jobber med å utvikle funksjonalitet som kan hjelpe deg å oppfylle dette kravet på en god måte.

Dette var mye informasjon. Men her er en oppsummering i form av en kjøreplan, som vi håper er nyttig for deg.

Samle og gå gjennom e-postlistene dine. Luk ut inaktive abonnenter. Pass på at alle nye abonnenter aktivt samtykker til databehandlingen knyttet til MailMojo. Se at de eksplisitt takker ja til å motta informasjon på e-post fra deg.

Finn ut hvilke personopplysninger bedriften behandler knyttet til MailMojo. Pass på at du bare lagrer opplysninger som er helt nødvendige for e-postmarkedsføringen din. Hvis du ikke vet hvorfor du tar vare på informasjon, slett den!

Alle data du har fått tillatelse til å lagre, skal lagres sikkert. MailMojo oppfyller kravene til trygg lagring. Dersom du henter ut informasjon fra systemet, for eksempel laster ned lister, må du selv sørge for sikker lagring.

Oppdatér alle sider der du i dag legger nye abonnenter automatisk til listene dine (f.eks. gratis innhold eller konkurranser). Sørg for at de har mulighet til å aktivt krysse av for å motta nyhetsbrev fra deg.

Pass på å informeree om hva oppgitte data skal brukes til, alle steder du samler inn e-postadresser til listene dine.

Sørg for at du har tydelig informasjon om rutiner og rettigheter for persondata og kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig lett tilgjengelig for abonnentene. MailMojo har funksjonalitet som sletter en abonnent, men noen i bedriften skal ha ansvaret for at informasjonen slettes over alt.

Få gratis PDF om listebygging med landingssider

Hva gjør vi i MailMojo for å hjelpe deg?

For å hjelpe deg med stegene til å oppfylle GDPR, har vi pønsket ut en del funksjonalitet:

Mer detaljert info om samtykketidspunkt og -kilde for abonnenter

Enklere opprydding av gamle og inaktive abonnenter

Anonymisering av persondata for statistikk ved sletting av abonnenter

Vi er også klare til å hjelpe deg med spørsmål om dette – eller andre ting – 

I denne posten kan du lese deg opp på hvilke hensyn du som sender nyhetsbrev og e-postmarkedsføring bør ta under den nye EU-loven om personvern (GDPR).

GDPR – en guide for deg som sender nyhetsbrev

Nyhetsbrev er ikke på vei av moten. Faktisk har e-post alltid vært en av de mest treffsikre kanalene for å nå kundene dine, og de nye generasjonene er intet unntak. Millennials, altså gruppen som er født etter 1980, føyer seg til 

 å lese tilbud og annen informasjon fra annonsører i ro og mak – når de selv velger det.

Dette er jo en av styrkene i e-postmarkedsføring: det er reklame, men det kommer fra en annonsør som mottaker har et forhold til. Å motta tilbud og annen informasjon i innboksen gir mottakeren mer kontroll. E-post er også et toveis-medium, som bygger opp under forholdet mellom avsender og mottaker.

Selv om nyhetsbrev som kommunikasjonskanal blir stående støtt på pallen, er vi i Eliksir opptatt av å bevege oss videre. I over 10 år har vi pusset på og kjælt for MailMojo – produktet som skal hjelpe deg å opprette, beholde og forbedre kontakten med menneskene som interesserer seg for produktene dine. 

I 2018 har vi lyst til å gjøre enda mer ut av alle tjenestene våre – for deg! Derfor har vi nå utvidet staben vår med ny og annen kompetanse enn den vi har selv. I år setter vi innhold på toppen av agendaen, og med Sara Vienna og Benedikte Kluge på laget zoomer vi inn på innhold som er til nytte for deg.

Vi skal selvsagt fortsette med den gode, nære kundeservicen og oppfølgingen. Nå er vi jo enda fler som kan hjelpe deg å mestre nyhetsbrevet og bli en kløpper i markedsføring gjennom e-post.

Det er flere ting sammen som gjør et nyhetsbrev vellykket. Og i alle tilfeller er det den personlige touchen som avgjør. Men det er også viktig at verktøyet fungerer best mulig for deg som skal bruke det. Vår jobb er å forbedre og finslipe MailMojo til det verktøyet som får deg til å glede deg til å lage og sende nyhetsbrev.

Vi som har sittet dypt nede i MailMojo kjenner hver linje med kode og har systemet ganske godt under huden. Vi vet hvor det kan lugge og hva vi har lyst til å legge til av funksjonalitet. Derfor ønsket vi oss noen friske øyne å se på det vi har og hjelpe oss å speide ut veien videre. Vi tror nemlig på samarbeid og dialog – det er i grunnen det vi baserer hele bedriften vår på.

Vi har ansatt ikke bare én, men to personer til i Eliksir. Sara Vienna og Benedikte Kluge kommer fra ulike kanter. Men har begge sterke administrative muskler og god innsikt i det viktige innholdet.

Sara Vienna er utdannet innen sosialantropologi, produktdesign og kunst, og har jobbet flere år med booking og organisering av kulturarrangement.

Å spørre kundene er alfa og omega. Over tid kan vi naturligvis utvikle noen hypoteser for hva folk har for vaner og hva de liker. Men dialog med kundene og deres kunder igjen, er en enkel og ofte svært hyggelig måte å samle harde fakta på.

Gjennom utdannelsen min innen kvalitativ datainnsamling og 

 har jeg blitt bevisst på verdien av å sette brukeren i sentrum. Produktutvikling må baseres på dem som faktisk bruker det

 Når vi samler feedback fra alle parter, har vi mye bedre grunnlag for å vurdere hva vi kan og bør endre. En positiv holistisk opplevelse hviler som regel på en grunnmur av detaljer.

 er utdannet tekstforfatter og har lang fartstid som prosjektleder innen digitale designprosjekter og klassisk grafisk design.

Som tekstforfatter ser jeg at innholdet ofte blir oversett eller stemoderlig behandlet. Det er ingen som tenker på hva som faktisk skal stå der før altfor sent ute i prosessen. Da blir det fort “at man bare skal ha noe” og de som får oppgaven med å skrive, er kanskje hverken kompetente eller spesielt begeistret for ansvaret.

En annen mangel er ofte innsikt i hvem bedriften snakker med. Det er en god tommelfingerregel å prøve å tenke som kunden – hva er verdien for dem – når man velger ut og utformer innholdet. Teksten er ofte kjernen i kommunikasjonen og fortjener stor omtanke. Det vil alltid lønne seg!

Med to nye hoder på laget, skal vi kjenne dere – våre kunder – enda bedre. Det er dere som sitter på den beste informasjonen om deres kunder igjen. Det ønsker vi å bruke enda mer aktivt for å kunne utvikle MailMojo. På den måten kan alle bidra til å nå de målene som din bedrift har satt seg og oppfylle ønskene til alle dine mottakeren.

Så ikke bli overrasket om en av våre nye alkymister slår på tråden en dag snart. I mellomtiden ønsker vi en magisk resten av mars.

I 2018 setter vi fokus på innhold i tillegg til videre utvikling og – som alltid – god kundeservice. Vi har derfor tatt med to nye alkymister på laget: Sara Vienna og Benedikte Kluge kommer fra ulike kanter, men har begge sterke administrative muskler og god innsikt i det viktige innholdet.

Mer Magi på Eliksir – bedriften vokser

 på den nye Mailmojo-plattformen med 24Nettbutikk.

Vi er nemlig det eneste systemet for nyhetsbrev og e-postmarkedsføring som går lenger enn et tradisjonelt API. Vår plattform muliggjør selvsagt normal datautveksling, men i tillegg kan utviklere av andre systemer fullintegrere store deler av vårt system (inklusive brukergrensesnittet) inn i deres.

Dette senker terskelen for å lage en integrasjon betydelig. For eksempel kan man åpne for at brukere av andre systemer kan lage nyhetsbrev i en grafisk og visuell editor direkte i deres system, uten at dette må utvikles særskilt i det andre systemet.

Etter at 24Nettbutikk-integrasjonen ble lansert i høst har vi jobbet videre med to store ting. Nå har vi tilgjengeliggjort vår integrasjonsplattform for flere utviklere og partnere. Samtidig har vi laget en side med integrasjoner inne i Mailmojo, så du lett kan finne frem til andre verktøy som snakker sammen med Mailmojo.

Nye ferdige integrasjoner – og flere er på vei

 (krever innlogging til Mailmojo) kan du nå finne et par integrasjoner utover den nevnte for 24Nettbutikk.

Du finner vår WordPress-utvidelse for enkelt å lage et påmeldingsskjema til ditt nyhetsbrev på WordPress-nettsiden din, og integrasjon med QuizWiz som er Mailmojo sitt søsterprodukt for å lage quizer og konkurranser.

Integrasjoner med flere nettbutikker, publiseringssystemer med mer er på trappene. Kanskje jobber du også med et system der enklere utsendelse av nyhetsbrev kunne være interessant for dine brukere?

Kom i gang med din egen Mailmojo-integrasjon

Vi har publisert både overordnet og mer detaljert teknisk dokumentasjon for å hjelpe flere i gang med å integrere med Mailmojo. I tillegg har vi ferdige biblioteker for PHP og Python som gjør det enda enklere.

Du finner informasjon og lenker til dette i vårt nye 

Vår nye plattform for integrasjoner gjør det enkelt for utviklere å koble andre systemer til Mailmojo, og for deg å finne ferdigutviklede integrasjoner.

Utvikle mot Mailmojo-plattformen og vårt API

Har du nettbutikk? Da er denne «nyheten» fremdeles gode nyheter for deg. For selv om bloggposten er noen år gammel, er suksessen evigung.

Det er snart ikke grenser for hva du kan få løst via smarte nettbaserte løsninger. Som for eksempel nettbutikker, CRM, regnskap eller nettopp e-postmarkedsføring via tjenester som Mailmojo.

Etterhvert som du flytter mer og mer av din bedrift ut i skyene kan det derimot bli litt tungvindt å hoppe mellom de forskjellige løsningene. Om du allerede har full oversikt over dine kunder i nettbutikk- eller CRM-løsningen din, hadde det ikke vært smart om du kunne kommunisert med de effektivt på e-post direkte inne fra samme løsning?

Det er derfor vi i Mailmojo som første og eneste tjeneste for e-postmarkedsføring kan tilby en fullintegrert løsning i andre systemer! Vi lar de som utvikler andre smarte nettløsninger fokusere på det de kan best. Samtidig kan de tilby deg et kraftig verktøy for e-postmarkedsføring innebygd i samme løsning.

Med Mailmojo direkte integrert i andre løsninger kan vi selvsagt sørge for automatisk synkronisering av e-postadresser så du slipper manuell eksport/import. Men, viktigst og mest spennende av alt får du samtidig bruke vår nyeste og funksjonsrike editor for å lage profesjonelle og effektive nyhetsbrev, og full tilgang til vår rike og live oppdatert statistikk over respons.

Alt dette altså uten å måtte logge inn på Mailmojo separat! Dette er en stor forenkling av din hverdag med å drive en moderne og smart bedrift. Og bruker du nettbutikkløsningen fra 

 kan du benytte deg av dette allerede i dag!

Vi er særdeles glade for å annonsere 24Nettbutikk som vår første store integrasjonspartner. Dessuten er flere nettløsninger også godt på vei med sin integrering av Mailmojo. Det er ikke bare nyttig for deg, men også for oss som utvikler og drifter løsningen. Som Robert i 24Nettbutikk selv sier:

Vi hadde i mange år en egen e-postfunksjon i 24Nettbutikk, men fant etterhvert ut at det å drifte dette på en god måte krevde altfor mye ressurser. Vi ønsker å fokusere på å lage en god nettbutikkløsning for våre kunder, ikke drifte e-posttjenester.

Det var dermed et enkelt valg å anbefale Mailmojo til våre kunder for e-postmarkedsføringen sin og legge ned vår egen e-postfunksjon. Vi har hatt et godt samarbeid med Mailmojo over lang tid. Nå er vi kjempeglade over å kunne tilby løsningen direkte integrert i 24Nettbutikk. Den er rett og slett magisk bra!

— Robert Zwarg, gründer og produktsjef hos 24Nettbutikk

Vi er like glade for samarbeidet, og både håper og tror våre felles kunder med 24Nettbutikk vil synes den er like magisk. ✨

Som første og eneste tjeneste for e-postmarkedsføring kan Mailmojo nå tilby en fullintegrert løsning i andre systemer! Vi lar de som utvikler andre smarte nettløsninger fokusere på det de kan best, samtidig som de kan tilby deg et kraftig verktøy for e-postmarkedsføring innebygd i samme løsning.

Mailmojo fullt integrert i andre nettløsninger

Denne artikkelen begynner å dra litt på åra, men vi har fremdeles knallgod funksjonalitet for segmentering av de ulike mottakerne dine. Les mer 

Det har lenge vært snakk om «e-postens død» etter sosiale mediers inntog, men som bevist gang på gang har ikke det skjedd. Snarere tvert i mot: Som 

 er e-postmarkedsføring fremdeles den kanalen som fungerer overlegent best for å tilegne deg nye kunder.

Men hva kan du gjøre for å forbedre din e-postmarkedsføring? Hva gjør de som lykkes best?

Et av svarene er å segmentere din e-postliste. Ved å segmentere listen din kan du lettere snakke direkte med dine mottakere. Bruk deres interesser eller hvor de er i «kundereisen», fremfor å sende det samme til alle. En som har kjøpt fotballsko er ikke nødvendigvis interessert i golfutstyr – selv om du tilfeldigvis selger begge deler i din sportsbutikk. En som nettopp har meldt seg på nyhetsbrevet ditt har neppe interesse av en kampanje som henvender seg mot eksisterende kunder. De som allerede har slått til på salgskampanjen din trenger ikke en påminnelse før fristen går ut.

Når det gjøres riktig, snakker resultatene for seg selv. MailChimp har gjort en undersøkelse og fant at 

segmenterte kampanjer ble åpnet ca. 14% mer enn ikke-segmenterte kampanjer. De hadde også klikkrater på drøyt 60%(!) over ikke-segmenterte kampanjer.

MailMojo har lenge hatt støtte for avansert segmentering.

Ved å segmentere listen din kan du lettere snakke direkte med dine mottakere ut i fra deres interesser eller hvor de er i «kundereisen». Nå kan du enkelt følge opp nettopp de som har åpnet eller klikket på linker i nyhetsbrevene dine!

Automatisert og magisk segmentering

Vi har tidligere beskrevet hvor viktig det er å ha et 

. Men det finnes også andre tilfeller hvor man ber om e-postadresser. F.eks. ved kjøp i en nettbutikk eller deltakelse i en konkurranse. Da er det nyttig å få disse inn i e-postlisten så raskt som mulig for videre oppfølging. Men hvordan gjør man det når e-postadressen sendes inn til en helt annen tjeneste?

, som gjør det enda enklere å koble sammen ulike tjenester med MailMojo-kontoen din. Les mer om hvordan dette fungerer 

 kommer inn. Denne løsning lar deg enkelt koble sammen to helt forskjellige tjenester med bare noen få valg og innstillinger. Zapier støtter i dag over 500 forskjellige tjenester. Med andre ord er sjansen stor for at nettopp tjenestene du bruker finnes blant dem. I tillegg støtter de mer generelle koblinger som gjør det mulig å koble sammen tjenester som ikke er direkte støttet av Zapier. Nettopp dette gjør det mulig å koble til MailMojo via en såkalt «WebHook».

 og lag en ny «zap» som de kaller det. Søk frem tjenesten du ønsker ta i mot e-postadresser via, den såkalte «triggeren» for din kobling. Følg deretter Zapier sine steg for å konfigurere denne.

For så å koble denne triggeren til MailMojo velger du «Webhooks by Zapier» som «Action» – altså det som skal gjennomføres når triggeren aktiveres. I konfigurasjonen av webhooken velger du «POST» som hendelse og går videre til redigering av detaljene for POST-forespørselen som skal sendes.

Her må du fylle ut URL først, hvor du skal oppgi samme URL som påmeldingsskjemaer du lager i MailMojo sender til. En måte å finne denne informasjonen er å gå til verktøyet for å lage påmeldingsskjema i MailMojo og kopiere nettadressen som vises i den genererte HTML-koden som «action» for skjemaet. Med et skjema som har HTML-koden 

Det neste, og siste, som du må konfigurere er hvilket datafelt fra trigger-tjenesten som skal sendes videre som e-postadresse til MailMojo. Du fyller da «email» inn i det første feltet under Data-seksjonen. Dermed vil MailMojo skjønne at dette inneholder e-postadressen. I feltet til høyre kan du klikke på knappen til høyre i feltet for å få opp et valg av felt basert på testdata hentet fra triggeren. Velg datafeltet som inneholder e-postadresse her.

Om du ønsker, kan du også legge til et ekstra datafelt med navnet «tagsadditional». Da vil du legge til merkelapper på e-postadressene som kommer inn via triggeren. Dette er en smart måte å få med mer informasjon om hvor e-postadressen kommer fra. På den måten kan du nemlig segmentere og målrettet følge opp disse e-postadressene i MailMojo.

Dette er alt du trenger å konfigurere! Du kan nå gå videre og teste din nye zap. Om alt er satt opp riktig vil e-postadressen i testen dukke opp i e-postlisten din.

I neste artikkel vil vi vise et mer komplett eksempel på hvordan du tar i bruk dette for å hente 

inn e-postadresser via Facebook-annonser.

Samler du inn e-postadresser i andre systemer, som for eksempel i din nettbutikk, på landingssider eller konkurranser, og ønsker å overføre disse til MailMojo? Vi viser deg hvordan du enkelt kan koble MailMojo sammen med mange andre tjenester.

Samle e-postadresser fra andre tjenester

En av utfordringene med å skape nyhetsbrev som engasjerer er hvordan du får mottakerene til å klikke seg inn på lenkene i nyhetsbrevet. En taktikk som har blitt mer populært blant markedsførere er å introdusere enkle animasjoner i nyhetsbrev. Og gjør man dette på en riktig måte kan det absolutt ha en god effekt på responsen og antall klikk, men som med mye annet i livet er det viktig å være måteholden.

Det er som oftest lurt å holde seg til én animasjon i et nyhetsbrev, for å fremheve det viktigste budskapet. Og animasjoner i hvert eneste nyhetsbrev du sender kan gjøre at mottakerene dine automatisk ignorerer de, slik at de ikke har den ønskede effekten.

Men hvordan legger man inn animasjoner i et nyhetsbrev? Med animasjoner mener vi ikke tunge videoer, men korte og enkle animerte bilder som løses ved bruk av bildetypen GIF. Du har ganske sikkert sett en del slike animerte GIF-bilder i de siste årene da det nærmest har gjennomgått en renessanse på Internett.

Med den økte populariteten har det også dukket opp veldig mange tjenester som hjelper deg lage de. Enten du har en video eller en serie bilder kan du enkelt laste de opp til en av de mange nettjenestene og så får du tilbake et ferdig animert GIF-bilde. Ettersom det er et vanlig bilde kan du dermed laste det opp til nyhetsbrevet ditt i MailMojo. To av de største tjenestene for dette er 

, men søk gjerne selv så ser du at det finnes mange alternativer.

En viktig ting å tenke på er dog at ikke absolutt alle vil se animasjonen din. De som ikke gjør det vil kun se første stillbilde fra animasjonen som et vanlig bilde. Dermed er det viktig at første stillbilde i animasjonen fortsatt inneholder hovedbudskapet og ser fornuftig ut.

Det er flere som har vært smarte og kreative med animasjonene og vi tenkte kickstarte din kreativitet med noen eksempler! Nettbutikken Jack Spade selger klær og har f.eks. brukt en animert GIF for å vise forskjellige klesplagg på en modell. En variant av dette kan være å vise samme klesplass på en modell i forskjellige positurer.

Et helt annet eksempel er å bruke en enkel animasjon for å vise hvordan noe fungerer eller brukes. Det kan være et fysisk produkt eller et dataprogram, slik som Bed, Bath & Beyond her demonstrerer enkel vakumpakking av klær for reise.

Og et siste eksempel er å bruke en animasjon for å få frem et smil hos mottakeren. F.eks. ved å riste lett på en gavepakke om du har et ekstra godt tilbud å by på. Her fra Ann Taylor Loft.

En av utfordringene med å skape nyhetsbrev som engasjerer er hvordan du får mottakerene til å klikke seg inn på lenkene i nyhetsbrevet. En taktikk som har blitt mer populært blant markedsførere er å introdusere enkle animasjoner i nyhetsbrevene.

Mer interaktive nyhetsbrev med animasjoner

Her er en bloggpost fra den gangen disse «gode, gamle» funksjonene var nye. Du finner en hel haug med oppdateringer etter denne 

, og ikke minst enda nyere med å lese om 

Vi har i det siste jobbet med flere forbedringer for å gjøre din hverdag i MailMojo enklere. Denne gangen er det nye elementer til maler som er lansert, for å avlaste manuelt arbeid og automatisere gode praksiser. La oss ta de for oss en etter en.

La dine mottakere endre sin e-postadresse selv

Det er ikke uvanlig at mottakere bytter e-postadresse, for eksempel i sammenheng med bytte av jobb. Tidligere har mottakere enten bare forsvunnet ettersom deres gamle adresse fases ut, de melder seg rett og slett av, eller gir deg kanskje beskjed direkte så du må endre deres e-postadresse i MailMojo manuelt.

Nå kan slike tilfeller håndteres mye enklere, ved at du kan ha et nytt element i maler som vil bli til en lenke mottakere kan følge for å endre sin e-postadresse. Dette vil sørge for bedre vedlikehold av dine lister.

Markedsføring av din Facebook-side og andre ressurser

Du kan nå definere din Facebook-side, Twitter-profil og nettsider på dine e-postlister i MailMojo. Gå til «Kontakter» og klikk på redigeringsikonet ved en e-postliste, så finner du nye innstillinger for å legge inn dette.

Dette kan deretter eksponeres automatisk i dine nyhetsbrev gjennom det nye malelementet «mm:follow». Dette gjør at du kan markedsføre f.eks. din Facebook-side i hvert nyhetsbrev uten at du må legge inn dette manuelt.

Automatisk innfletting av firmaadresse og telefonnummer

Anti-spam-lovgivning har jevnlig blitt strengere verden over, og flere steder er det nå påkrevd å vise din firmaadresse i kommersielle e-poster (f.eks. CAN-SPAM i USA). Det er ikke påkrevd i Norge, men er noe vi uansett anbefaler for å gjøre at dine utsendelser fremstår som mer seriøse.

Gjennom de nye «mm:address» og «mm:phone» elementene kan kontaktinformasjon som er definert på din konto (du finner dette under «Min konto») eksponeres automatisk. Det gjør at du slipper å oppdatere maler ved adresseendring, og alt er samlet ett sted.

Hvordan tar jeg i bruk de nye elementene?

Du kan allerede i dag oppdatere malene du har på din konto med de nye elementene, som du ser eksempel på i skjermbildene ovenfor. Alle nye maler vi lager vil derimot ha disse elementene lagt inn allerede, uten at du trenger å gjøre noe ekstra.

Vi kommer i den sammenheng med flere nye maler om få dager. Du kan se en «hemmelig sniktitt» på nedenfor. 🙂 Dersom du ikke har HTML-kunnskapene til å legge inn dette selv, kan det derfor være like greit å følge med og se om de nye malene kan være noe for deg!

Vi har i det siste jobbet med flere forbedringer for å gjøre din hverdag i MailMojo enklere. Denne gangen er det nye elementer til maler som er lansert, for å avlaste manuelt arbeid og automatisere gode praksiser.

Mer mojo med nye mal-elementer

Denne bloggposten er ikke helt ny, men det er absolutt aktuelt med segmentering via påmeldingsskjema. Du kan forresten lese mer om hvordan du bygger e-postlistene dine i 

Facebook-annonser for å bygge e-postlister

. Grunnlaget for begge deler er påmeldingsskjemaer, og da er det viktig at man lager skjemaer som bygger smarte e-postlister.

 For best respons på dine nyhetsbrev er det viktig at det du sender har høyest mulig relevans for dine mottakere.

 Ved å lage segmenter (målgrupper) innenfor dine e-postlister kan du sørge for at du kun sender til de budskapet ditt er mest interessant for – i stedet for alltid å sende «alt til alle».

Typiske valg for segmenter kan være forskjellige kategorier av produkter du tilbyr, f.eks. gutteklær eller jenteklær. Om du driver innenfor turisme/servicenæring, kan det gjerne være for dine forskjellige kundegrupper som familieferier, opplevelsesreisende, romantiske turer, e.l.

I MailMojo lager du segmenter som filtrerer e-postlisten din ut fra merkelapper på dine kontakter. Disse blir også kalt nøkkelord eller tags. Sørger du for at påmeldingsskjemaene dine legger til merkelapper på de som melder seg på, kan du enkelt segmentere dine mottakere etterpå.

I verktøyet for å lage påmeldingsskjemaer i MailMojo kan du legge til et felt for merkelapper. Her definerer du fritt selv hvilke merkelapper du ønsker. Du kan også definere om de som melder seg på skal kunne velge én eller flere. Et typisk oppsett på dette er som nevnt tidligere for eksempel merkelapper for tjenester, fagområder, produktgrupper eller bosted.

I tillegg til et felt hvor de som melder seg på selv krysser av for interesser kan du også definere merkelapper som alle påmeldte automatisk vil bli lagt til med. Et vanlig bruksområde for dette er når du setter opp påmeldingsskjemaer forskjellige steder – som på din nettside og på din Facebook-side. Bruk denne muligheten til å samle informasjon om hvor påmeldingene kommer fra.

Automatiske merkelapper er også spesielt nyttig om du bruker påmeldingsskjemaer for å registrere interessenter til kampanjer. Vips kan du enkelt lage et segment og sende målrettet oppfølging til disse fra MailMojo.

Den beste responsen på nyhetsbrev får du gjennom segmentering. Sørg for relevante e-postlister med påmeldingsskjema med merkelapper.

Bygg relevante e-postlister med påmeldingsskjema

Selv om denne artikkelen ble skrevet og publisert i 2015, er det jo ikke akkurat blitt mindre mobilbruk i de siste årene. Snarere det motsatte, så responsivt nyhetsbrev er fremdeles et must. 

Blogg