Fra tid til annen får vi spørsmål om bruk av skjemaer i e-post — f.eks. om det er mulig å integrere et bestillingsskjema direkte. Generelt har vi anbefalt å unngå dette, da vår testing har vist at skjemaer er dårlig støttet i de fleste e-postprogrammer (eksempelvis Outlook 2007 og Hotmail). De vises riktig de fleste steder, men det å faktisk sende inn skjemaet fungerer i mange tilfeller ikke, noe som er forvirrende for mottakeren.

Jeg kom nylig over en mer omfattende test av skjemaer i e-post som støtter opp om våre egne erfaringer. Dersom du vurderer å integrere et skjema i dine utsendelser anbefaler vi derfor fortsatt at du heller linker til en vanlig nettside med skjemaet. Da er du garantert at alle — og ikke bare enkelte — av dine mottakere kan sende inn skjemaet.